Наиболее часто задаваемый нам в России вопрос - как вы сопровождаете российских клиентов, находясь в Минске?
     Действительно, многие наши пользователи находятся в России, в том числе и крупные, часто имеющие большие штаты программистов. Тем не менее, нас практически не «снимают», несмотря на тысячекилометровые расстояния и сильнейшую конкуренцию со стороны московских и минских разработчиков. Многие пользователи работают с нами уже 5 и более лет.

     Главная заповедь наших специалистов по сопровождению - пользователь всегда прав. Если к
нам обращается пользователь и объясняет, что попал в ситуацию X, то в ответ мы не говорим ему,
что этого не может быть, или вы что-то не так сделали. Если пользователь просит изменить
функцию Y, то мы не пытаемся доказать ему, что вам это не нужно, или это устраивает всех пользователей, кроме вас. Мы просто делаем то, что просит пользователь. Именно поэтому клиентам наших клиентов безразлично, сколько тысяч километров разделяет нас от наших пользователей.
     Жизнь не стоит  на  месте. Во  время  многолетнего  процесса  разработки  у  пользователя  все 
время возникают новые потребности, успеть за которыми невозможно. Универсальность автоматизированных систем  относительна,  поэтому  на  практике  предприятие  вынуждено  либо  смиряться  с  частичной автоматизацией, либо использовать фрагменты систем различных разработчиков, обрекая себя на проблемы взаимодействия. Из этой ситуации есть разумный выход: лучше иметь дело с генеральным подрядчиком, отвечающим за комплексную автоматизацию. Генподрядчик, или, как мы его называем, стратегический партнер, выполняет обследование и с помощью CASE-средств составляет проект ком-плексной автоматизации, а затем последовательно осуществляет ее в тесном союзе с управлением автоматизации заказчика, привлекая по
необходимости своих партнеровсубподрядчиков.
     По вопросам автоматизации заказчик обращается к своему стратегическому партнеру, который отвечает за состояние всей автоматизированной системы в це-лом, а не только той части, которую
он раз-работал и внедрил. Фирма «Надежные программы» - во всеоружии и готова быть
стратегическим партнером организаций любого масштаба, полностью решая все ее проблемы,
связанные с функционированием их информационных систем.
 
E-mail: welcome@np.belpak.minsk.by

   

Click Here to Return Back

Webmasters, contact Belarus.net support
Click Here to visit Belarus.net